1. Ces Conditions générales, ci-après dénommées « Conditions générales », définissent les termes et conditions généraux, les règles de base ainsi que la manière de réaliser les ventes effectuées par la boutique en ligne à www.noblue.pl ci-après désignée comme la « Boutique » au bénéfice des clients consommateurs au sens de l’article 221 de la loi du 23 avril 1964 du Code civil.
2. La boutique en ligne de https://www.noblue.pl appartient à TWOJE OCZY SP. Z O.O., dont le siège social est à Jasło à l’adresse : Lawendowa 20, 38-200 Jasło, NIP 6852354476

ci-après désigné comme le « Vendeur ».

1. L’entité ayant passé commande via le site web www.noblue.pl est ci-après désignée par le « Client ».
2. En passant une commande sur le site www.noblue.pl , l’acheteur déclare avoir lu le contenu des Conditions Générales et accepte leur intégralité.
3. Le client est lié par le contenu des Conditions générales, qui peuvent être consultés sur le site web de la www.noblue.pl au moment de la commande.

I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. Ces Conditions générales définissent les règles d’utilisation de la boutique en ligne, en particulier les règles de conclusion des contrats de vente des produits inclus dans l’assortiment de la boutique en ligne, les règles d’exécution de ces accords et les règles relatives aux procédures de réclamation.
2. Les droits exclusifs sur le contenu mis à disposition/placés dans la Boutique par le Vendeur ou ses prestataires, y compris les droits d’auteur économiques et non propriétaires, le nom de la Boutique (marque déposée), ses éléments graphiques, ses logiciels et ses droits dans le domaine des bases de données, sont soumis à une protection juridique et sont confiés au Vendeur ou aux entités avec lesquelles le Vendeur a conclu des accords appropriés. Le client a le droit d’utiliser gratuitement le contenu mentionné ci-dessus, ainsi que le contenu publié conformément à la loi et déjà diffusé par d’autres clients dans la boutique, mais uniquement dans le cadre d’un usage personnel autorisé. L’utilisation du contenu dans tout autre domaine n’est autorisée que sur la base d’un consentement express, préalable accordé par écrit par l’entité autorisée, sous peine de nullité et dans les limites de la législation généralement applicable.
3. La boutique en ligne est mise à disposition par le vendeur via Internet et le site web de la boutique, en tant que ressource du système TIC et informatique.
4. L’utilisation de la Boutique ne peut se faire que selon les termes et dans la mesure indiquée dans les Conditions générales
5. Le vendeur se réserve le droit de publier sur le site web du magasin des contenus publicitaires concernant les produits proposés, ainsi que les biens et services de tiers, sous les formes utilisées sur Internet.
6. L’utilisation du Magasin désigne toute activité du Client qui conduit à sa familiarisation avec le contenu contenu sur le site web du Magasin.
7. Le client a le droit d’utiliser les ressources du magasin uniquement à son propre usage. Il n’est pas permis d’utiliser les ressources et fonctions du Magasin dans le but de mener une activité commerciale par le Client ou de manière à violer l’intérêt du Vendeur.
8. La disponibilité de produits et services sur le site web de www.noblue.pl à tout moment n’indique pas et ne garantit pas que ces produits et services seront toujours disponibles. Le vendeur se réserve le droit de retirer tout produit de la vente à tout moment.
9. Le client utilisant la boutique en ligne est tenu de :

a) utiliser la boutique en ligne conformément à la législation applicable et aux dispositions des présentes Conditions générales,

c) utiliser la boutique en ligne conformément aux bonnes manières et au respect des droits personnels des autres entités,

d) ne pas fournir ou ne pas transmettre de contenu illégal,

e) utiliser la boutique en ligne de manière à ne pas interférer avec son fonctionnement,

f) utiliser tout contenu publié dans la boutique en ligne uniquement pour votre usage personnel,

g) ne pas prendre d’actions consistant à envoyer ou placer des informations commerciales non sollicitées (spam) dans la boutique en ligne.

1. Pour utiliser la boutique en ligne, y compris parcourir la gamme de la boutique en ligne et passer des commandes, il est nécessaire de remplir les exigences techniques minimales suivantes :

a) disposer d’un ordinateur ou d’un autre appareil multimédia ayant accès à Internet ;

b) avoir un compte e-mail actif ;

c) avoir un navigateur web :

– Internet Explorer version 8.0 ou ultérieure avec ActiveX, JavaScript et cookies activés, ou

– Mozilla Firefox version 22.0 ou ultérieure avec Java, JavaScript et cookies activés ou

– Google Chrome version 28.0 ou ultérieure avec Java, JavaScript et cookies activés ou

– Opera version 12.0 ou ultérieure avec Java, JavaScript et cookies activés ou

– Apple Safari 5.0 ou versions ultérieures avec Java, JavaScript et cookies activés ;

1. Pour utiliser correctement le Store, il est nécessaire d’activer les cookies dans le navigateur web. Il est alors possible de les supprimer via les options appropriées disponibles dans un navigateur web ou un autre logiciel. Des informations détaillées sur les cookies sont disponibles à l’adresse : https://noblue.pl/content/2-polityka-prywatnosci
2. Chaque client a le droit d’inspecter ses données, la possibilité de demander l’achèvement, la mise à jour, la rectification, ainsi que la suspension temporaire ou permanente de son traitement ou de sa suppression. Des dispositions détaillées concernant la protection des données personnelles du client sont disponibles dans la politique de confidentialité du magasin disponible à l’adresse suivante : https://noblue.pl/content/2-polityka-prywatnosci

II. INSCRIPTION ET CONNEXION

TWOJE OCZY SP. Z O.O. dont le siège social est à Jasło à l’adresse : Lawendowa 20, 38-200 Jasło, NIP 6852354476

1. fournit des services par voie électronique dans le cadre de permettre aux clients de créer et d’utiliser un compte client sur le site web de la boutique en ligne à www.noblue.pl
2. La condition pour accepter l’ordre d’exécution est sa soumission correcte via le site web de la www.noblue.pl
3. Le service de compte client consiste à permettre aux clients d’utiliser la fonctionnalité de la boutique en ligne après la connexion.
4. L’enregistrement du compte client dans la boutique en ligne est volontaire et gratuit.
5. La conclusion du contrat de vente ne nécessite pas que le client ait un compte créé par enregistrement. En cas de non-enregistrement dans le magasin, à chaque visite ultérieure et à chaque nouvel achats, le client devra à nouveau remplir les données sur le formulaire de commande.
6. Enregistrer un compte client dans la boutique en ligne nécessite de remplir le formulaire d’inscription en fournissant une adresse e-mail (adresse e-mail) et un mot de passe. De plus, fournir les données marquées comme obligatoires est nécessaire pour créer un compte client, traiter et gérer les commandes passées dans la boutique en ligne, ainsi que pour assurer la bonne exécution des services fournis électroniquement. Fournir des données marquées comme obligatoires est volontaire, mais nécessaire pour ouvrir un compte client.
7. Après avoir enregistré le compte client, le client peut se connecter à la boutique en ligne en fournissant l’adresse e-mail et le mot de passe indiqués lors de l’inscription.
8. Le Client peut résilier l’accord de fourniture du service du Compte Client à tout moment, sans en donner de raison et sans encourir de frais, notamment en envoyant au Vendeur une demande de suppression du Compte Client ainsi qu’en indiquant l’adresse e-mail (adresse e-mail) actuellement enregistrée dans la Boutique en ligne.
9. TWOJE OCZY SP. Z O.O., dont le siège social est à Jasło à l’adresse : Lawendowa 20, 38-200 Jasło, NIP 6852354476 représenté par les membres du Conseil d’administration, peut résilier l’accord de prestation du service de compte client avec un délai de préavis de 30 jours pour des raisons importantes, notamment :

a) l’utilisation par le client de la boutique en ligne d’une manière qui viole les dispositions de la loi ou celles des présentes conditions générales,

b) utilisation de la boutique en ligne par le client d’une manière qui viole les droits des tiers ou la bonne morale,

c) l’utilisation de la boutique en ligne par le client d’une manière qui perturbe son fonctionnement,

d) envoyer ou placer des informations commerciales non sollicitées (spam) par le client dans la boutique en ligne.

1. TWOJE OCZY SP. Z O.O., dont le siège social est à Jasło à l’adresse suivante : Lawendowa 20, 38-200 Jasło, NIP 6852354476 peut soumettre une déclaration de résiliation de l’accord pour la prestation du service de compte client en envoyant au client une déclaration de résiliation de l’accord de prestation du service de compte client par e-mail à l’adresse e-mail actuellement enregistrée dans la boutique en ligne.
2. La résiliation de l’accord de fourniture du service de compte client par l’une ou l’autre des parties, ainsi que la résiliation de l’accord de fourniture du service de compte client avec le consentement des deux parties, entraînera le blocage et la suppression du compte client de la boutique en ligne.
3. La résiliation de l’accord de fourniture du service du compte client par l’une ou l’autre des parties, ainsi que la résiliation de l’accord pour la prestation du service du compte client avec le consentement des deux parties, n’affecteront pas les droits acquis par les parties avant la résiliation ou la résiliation de l’accord.

III. PASSER DES COMMANDES

1. Les informations fournies dans la boutique constituent une invitation à conclure un accord au sens de l’article 71 du Code civil, adressé par le vendeur aux clients
2. Le client peut passer commande dans la boutique en ligne, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 via le site web de la boutique.
3. Une commande passée est valable pendant 7 jours à compter de sa génération dans le système. Après ce délai, il sera automatiquement annulé si elle n’est pas payée/reçue/échangée.
4. Une étape obligatoire de la procédure de soumission de commande est la familiarisation et l’acceptation par l’acheteur de ces Conditions générales. Le fait que l’acheteur n’accepte pas ces Conditions Générales lors de la procédure de commande rend impossible de profiter de la possibilité d’acheter des produits via la boutique en ligne.
5. Le client complète la commande en sélectionnant les produits qui l’intéressent, en sélectionnant la commande « AJOUTER AU PANIER » sous le produit indiqué sur le site web du magasin. Après avoir terminé l’intégralité de la commande et indiqué le mode de livraison et de paiement dans le « CART », le client passe une commande en envoyant le formulaire de commande, rempli conformément aux informations fournies dans le formulaire ci-dessus, au vendeur. Le formulaire est envoyé en activant le champ approprié « JE CONFIRME LA COMMANDE » dans le formulaire de commande. À chaque fois avant d’envoyer la commande au vendeur, le client reçoit un formulaire d’information contenant les informations spécifiées à l’article 12 de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs, telles que le prix total des produits sélectionnés et le coût total du mode de livraison choisi.
6. Passer une commande constitue la soumission par le client du vendeur au vendeur d’une offre de conclusion d’un contrat de vente de biens faisant l’objet de la commande.
7. Le vendeur a le droit de vérifier la commande passée par e-mail ou téléphone et de l’annuler en cas de doute quant à la possibilité de la finaliser.
8. Après avoir passé la commande, le vendeur envoie une confirmation d’acceptation de la commande à l’adresse e-mail fournie par le client. La confirmation d’acceptation de la commande est la déclaration d’acceptation de l’offre par le vendeur.
9. Sur la base de la commande passée, le vendeur vérifie la disponibilité des marchandises commandées par le client dans le magasin.
10. Dans le cas où les produits commandés ne sont pas disponibles en magasin ou que la commande du client ne peut être honorée pour d’autres raisons, notamment lorsque l’achat de produits auprès des fournisseurs du vendeur ne sera pas possible dans le délai imparti pour l’exécution de la commande, le vendeur informera le client par voie électronique ou téléphonique de la situation.
11. En cas de vérification positive de la disponibilité des marchandises, le client reçoit des informations du vendeur à l’adresse e-mail concernant l’acceptation de la commande pour exécution.
12. Prix sur le site web du magasin placés à côté d’un produit donné :
    a) constituent des prix bruts (TVA comprise) et sont spécifiés en zlotys polonais ;
    b) ne contiennent pas d’informations concernant les coûts de livraison, dont le client sera informé lors du choix du mode de livraison ;
13. Le prix final liant les parties au contrat de vente est le prix des marchandises inclus sur le site web du magasin au moment de la commande par le client.
14. Les informations sur la valeur totale de la commande sont déterminées après que le client a choisi la forme de livraison et spécifié le mode de paiement lors de la dernière étape de l’achat.
15. Le client peut choisir les modes de paiement suivants pour les biens commandés :
    a) paiement anticipé – paiement via Przelewy24 et services de paiement en ligne PayU sur le compte ;
    b) paiement à la livraison – paiement au coursier à la réception de l’envoi par coursier.
16. Si vous choisissez la méthode de paiement Przelewy24, le règlement des transactions par paiements électroniques (en ligne) se fait via le système de paiement « Przelewy24 ». L’opérateur de carte de paiement pour les transactions effectuées par Przelewy24 est DialCom24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, dont le siège social est situé à Poznań au 15 rue Kanclerska, 60-327 Poznań, KRS n° 0000306513, conformément aux règlements disponibles sur le site web à l’adresse : http://www.przelewy24.pl/regulamin.htm
17. Il n’est pas possible de combiner les différentes méthodes de paiement énumérées au point 15 lors du paiement d’une seule commande.
18. Le client peut modifier la commande jusqu’à ce que le vendeur reçoive des informations à l’adresse e-mail du client confirmant l’envoi par le vendeur. En particulier, les modifications peuvent concerner la portée de la commande en question, l’annulation totale ou partielle de la commande, le changement d’adresse de livraison ou la modification des données sur la facture de TVA. Dans le cas où le client ajoute de nouveaux articles à une commande déjà en cours, mais avant que le vendeur n’expédie l’expédition, cela peut affecter la prolongation du délai de traitement de la commande. En cas de démission totale ou partielle de la commande, si le paiement a été effectué à l’avance par le Client, le Vendeur remboursera le montant correspondant dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de modification par le Client.
19. Le vendeur traite la commande dans un délai de 5 jours ouvrés, la commande n’est envoyée pas avant le lendemain du jour de la commande.
20. Les marchandises commandées sont livrées au client par l’intermédiaire du fournisseur, à l’adresse indiquée sur le formulaire de commande.
21. Le jour de l’envoi des marchandises au Client, les informations confirmant l’envoi de l’envoi par le Vendeur sont envoyées à l’adresse e-mail du Client.
22. Le client doit examiner l’expédition livrée dans les délais et les modalités acceptés pour les expéditions d’un type donné, en présence d’un employé du fournisseur.
23. Le client a le droit d’exiger que l’employé du fournisseur rédige un protocole approprié en cas de perte ou de dommage à l’expédition.
24. Le vendeur attache à l’envoi faisant l’objet de la livraison, conformément au testament du client, un reçu ou une facture de TVA couvrant les marchandises livrées.
25. En cas de retour des marchandises commandées à la boutique en ligne par le fournisseur, le vendeur contactera le client par e-mail ou téléphone, renouant son accord avec le client sur la date et le coût de livraison.
26. Le magasin se réserve le droit de ne pas honorer les commandes sans fournir un contact permettant de confirmer la commande.
27. Le magasin émet des factures de TVA à la demande de l’acheteur.

IV. CONDITIONS DE LIVRAISON

1. Le magasin envoie des livraisons en Pologne, République tchèque, France, Pays-Bas, Irlande, Lituanie, Allemagne, Suède, Slovaquie, Grande-Bretagne et Italie.
2. La livraison du produit au Client est soumise à des honoraires, sauf indication contraire du contrat de vente ou si le Client effectue une collecte personnelle.
3. Les coûts de livraison des marchandises (frais de transport, frais de livraison, etc.) sont indiqués au client lors de la commande, y compris lorsque le client exprime sa volonté d’être lié par le contrat de vente. Le coût de livraison dépend du mode de livraison choisi lors de la commande. Le coût total du traitement de la commande, y compris le prix du produit et le coût de livraison, est visible dans le résumé de la commande passée.
4. Le choix du mode de livraison est fait par le client en remplissant le formulaire de commande.
5. La livraison est effectuée via : Inpost Paczkomaty (expédition en 24 heures ouvrées, délai maximal de livraison 5 jours), DPD/DHL/iNPOST Courier (expédition en 24 heures ouvrées, délai maximal de livraison 5 jours).
6. À la réception de l’envoi, le client doit, si possible, vérifier le statut de l’expédition en présence du fournisseur. Si un dommage à la cargaison est constaté pendant le transport, il est conseillé, si possible, de refuser d’accepter la cargaison par le client ou d’établir un protocole en présence du fournisseur précisant l’état de la cargaison et les circonstances du dommage, ce qui facilitera grandement d’éventuelles procédures de réclamation.

C. DROIT DE RETRAIT

1. Un consommateur ayant conclu un contrat de distance peut retourner les biens achetés dans le magasin sans en donner de raison et sans encourir de frais (sous réserve des points 5 et 6 des Conditions générales) en soumettant une déclaration de retrait du contrat de vente des biens conformément à l’article 27 de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs dans les 14 jours suivant la réception des biens. Après avoir soumis cette déclaration, le client dispose de 30 jours pour retourner les marchandises.
2. Pour respecter le délai, il est suffisant de soumettre une déclaration de retrait de l’accord avant l’expiration du délai spécifié au point 1 des Conditions générales.
3. En cas de retrait du contrat de vente des marchandises selon la manière indiquée dans ce chapitre, l’acheteur est invité à remplir le formulaire de retrait. Cependant, ce n’est pas une condition nécessaire pour le retour des marchandises ou la reconnaissance d’une plainte. Un exemple de formulaire de retrait figure à l’annexe n° 2 de la Loi sur les droits des consommateurs et est rendu disponible au point XII des Conditions générales.
4. En cas de retrait effectif d’un contrat à distance, le contrat de vente des marchandises sera considéré comme non conclu.
5. En cas de retrait de l’accord, le vendeur remboursera l’acheteur pour les paiements reçus, y compris les frais de livraison de l’article (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par l’acheteur, autre que le moyen de livraison ordinaire le moins cher proposé par le vendeur).
6. Les frais de retour des marchandises en cas de retrait du contrat sont supportés par l’acheteur, tandis que les frais de retour en cas de réclamation sont supportés par le magasin. Le vendeur n’accepte pas le paiement à la livraison.
7. En cas de retrait du contrat, le vendeur doit retourner au consommateur tous les paiements reçus au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de retrait du consommateur du contrat, à l’exception des frais d’expédition.
8. Le vendeur se réserve le droit de retenir le remboursement du paiement jusqu’à ce que le retour des marchandises retournées soit reçu ou que le client fournisse une preuve du retour des produits.
9. L’acheteur est responsable de la baisse de la valeur de l’objet résultant de son utilisation d’une manière autre que nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’article
10. L’acheteur n’a pas le droit de se retirer du contrat dans les cas spécifiés en détail à l’article 38(1) de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs.
11. Dans le cas du retour d’un produit livré avec livraison gratuite, les coûts du mode de livraison choisi par le client seront déduits du montant retourné au client.

VI. PLAINTES

1. Le magasin est tenu de fournir aux clients les articles vendus sans défauts physiques et juridiques (garantie). En cas de défaillance des biens achetés, les clients ont droit aux droits prévus par la loi du 23 avril 1964. Le Code civil (Journal of Laws of 2016, article 380, tel que modifié), en particulier dans la partie relative à la garantie (article 556 et suivants).
2. Une plainte peut se composer de :
   a. une demande de mise en place des biens dans un état conforme au contrat par réparation gratuite ou remplacement par un nouveau,
   b. exigeant une réduction ou un retrait approprié du contrat ainsi qu’un remboursement du prix payé.
3. En cas de plainte, l’acheteur est invité à remplir le formulaire de plainte disponible sur le site web de la boutique en ligne à https://noblue.pl/formularz_reklamacji.pdf . Cependant, ce n’est pas une condition nécessaire pour que la plainte soit acceptée.
4. Si le magasin a reçu une demande de plainte du client et n’a pas répondu à cette demande dans un délai de 14 jours, il est considéré comme justifié.
5. Le vendeur est responsable sous garantie si le défaut physique est détecté avant l’expiration de deux ans à compter de la date de livraison de l’article au client. Une demande de suppression d’un défaut ou de remplacement des biens par une absence de défaut est prescrite avec un délai d’un an à compter de la date de découverte du défaut, cependant, dans le cas de l’achat des biens par le consommateur – le délai de prescription ne peut pas prendre fin avant l’expiration du délai mentionné dans la première phrase.
6. Pour examiner une plainte concernant les produits, le client doit envoyer ou livrer les biens plaints si possible, accompagnés d’une preuve d’achat. Les marchandises contestées doivent être livrées ou envoyées à l’adresse du vendeur. Si la plainte est acceptée, le vendeur remboursera les frais d’expédition documentés au client.
7. Si la plainte est examinée en faveur du Client, le Vendeur réparera ou remplacera le produit plaint par un produit plaintif complet, réduira le prix ou remboursera – à la suite du retrait du contrat par le Client – le montant total dû pour le produit plaintif dans un délai de 14 jours.
8. Les biens présentant des dommages mécaniques et résultant d’un manque ou d’un entretien inadéquat ne font pas l’objet de plaintes.

VII. GARANTIE

1. Les marchandises vendues par le vendeur peuvent être couvertes par une garantie fournie par le fabricant ou le distributeur concerné.
2. Le magasin ne propose aucune garantie pour les produits vendus.
3. Dans le cas de biens couverts par la garantie du distributeur ou du fabricant, le client peut se plaindre d’un produit présentant des défauts :
   a) en exerçant les droits découlant de la garantie accordée. Dans de telles circonstances, le client est tenu de déposer une plainte directement auprès du garant, le vendeur n’étant qu’un intermédiaire qui transmet la plainte déposée. Le client peut contacter directement le service de garantie ou le vendeur à son choix.
   b) exercer les droits du client envers le vendeur en lien avec la non-conformité des biens au contrat.
4. La date limite pour déposer une plainte est d’un an à compter du jour où l’élément a été remis au client.
5. La responsabilité garantie ne couvre que les défauts résultant de causes inhérentes à l’objet vendu.

VIII. MÉTHODES EXTRAJUDICIAIRES DE TRAITEMENT DES PLAINTES ET DE POURSUITE DES RÉCLAMATIONS AINSI QUE RÈGLES D’ACCÈS À CES PROCÉDURES

1. Des informations détaillées sur les méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations, ainsi que les règles d’accès à ces procédures, sont disponibles au siège et sur les sites web des médiateurs municipals de district (municipal), des organisations sociales dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs, les Inspecteurs d’inspection commerciale de la voïvodie et aux adresses suivantes de l’Office of Competition and Consumer Protection : www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
2. Le consommateur dispose, entre autres, des options suivantes pour gérer les plaintes et poursuivre les réclamations :

a) demander à l’inspecteur de la voïvodie de l’Autorité d’inspection commerciale d’engager une procédure de médiation sur le règlement à l’amiable du litige. Des informations sur la procédure de médiation sont disponibles au siège social et sur les sites web des inspections commerciales de la voïvodie individuelles,

b) saisir le tribunal permanent d’arbitrage des consommateurs opérant à l’inspecteur de la voïvodie de l’Autorité d’inspection commerciale avec une demande de règlement du litige découlant de l’accord conclu. Une liste des tribunaux permanents d’arbitrage des consommateurs est disponible sur le site web de l’Office of Competition and Consumer Protection atwww.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. Les Règles d’organisation et de fonctionnement des tribunaux permanents d’arbitrage des consommateurs sont spécifiées dans le règlement du ministre de la Justice du 25 septembre 2001 sur le règlement de l’organisation et du fonctionnement des tribunaux permanents d’arbitrage des consommateurs (Journal des lois de 2001, n° 113, article 1214).

c) demander une aide juridique gratuite auprès du médiateur municipal ou de district des consommateurs ou d’une organisation sociale dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs, m.in. la Fédération des consommateurs – adresse web : www.federacja-konsumentow.org.pl.

1. Le Réseau européen des centres de consommation aide à résoudre les différends transfrontaliers. Les adresses de ces institutions sont disponibles sur le site web du Centre européen de laconsommation www.konsument.gov.pl.

1. Le consommateur peut également utiliser la plateforme du système de résolution des litiges en ligne (plateforme ODR), conformément au Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 concernant le système de résolution en ligne des litiges de consommation et modifiant le Règlement (CE) n° 2006/2004 et la Directive 2009/22/CE (Règlement sur l’ODR dans les litiges de consommation). La Plateforme européenne ODR vise à faciliter le règlement indépendant, impartial, transparent, efficace, rapide et équitable en ligne des litiges entre consommateurs et entreprises concernant les obligations contractuelles découlant des contrats de vente en ligne ou des contrats de prestation de services conclus entre les consommateurs vivant dans l’Union européenne et les entrepreneurs établis dans l’Union européenne. Vous trouverez ci-dessous un lien électronique vers la plateforme ODR ec.europa.eu/consumers/odr. En même temps, nous souhaitons vous rappeler les adresses e-mail pour contacter les clients : kontakt@noblue.pl
2. L’utilisation de méthodes extrajudiciaires pour traiter les plaintes et poursuivre les réclamations est volontaire et peut avoir lieu lorsque les deux parties au litige y sont d’accord.

IX. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU BON

1. Définitions

Bon d’achat – un code de réduction émis sous forme électronique qui vous permet d’acheter un produit sans avoir à payer ce produit.

2. Types de bons disponibles

Bon d’achat pour lunettes de santé – vous donne droit à acheter une paire de lunettes dans la catégorie Jour ou Soirée pour 0,00 PLN

Bon pour le Ensemble Santé – vous donne droit à l’achat d’un ensemble de lunettes prêtes à l’emploi disponibles dans les catégories suivantes : Jour, Soirée et Ensembles pour 0,00 PLN

3. Conditions d’utilisation

Le bon peut être utilisé sur le site web https://noblue.pl/

Le bon ne peut être utilisé que pour un seul produit dans les catégories « Jour », « Soir » et « Ensembles », selon le type de bon sélectionné.

Le bon réinitialise la valeur du produit sélectionné, ce qui signifie que le client ne supporte pas les coûts de ce produit.

4. Conditions d’utilisation des bons

Le bon est à usage unique, ce qui signifie qu’il ne peut être utilisé qu’une seule fois par produit.

Le bon n’inclut aucun frais d’expédition.

Le bon ne peut pas être combiné avec d’autres promotions ou réductions, sauf indication contraire dans les termes et conditions de la promotion respective.

5. Méthode de mise en œuvre

Pour utiliser le bon, vous devez :

1. Sélectionnez un produit parmi les catégories Jour, Soirée ou Bundle (selon le type de bon) et ajoutez-le à votre panier.

2.In le champ « Code promo » du panier, saisissez le code de réduction que vous avez reçu.

3. Approuver le code et compléter le processus de commande.

Une fois le code approuvé, la valeur du produit sélectionné couvert par le bon sera automatiquement réduite à zéro.

6. Durée de vie

Le bon est valable pendant 1 an à compter de l’achat.

Après l’expiration de la période de validité, le bon ne peut plus être utilisé.

7. Limitations

Le bon ne peut pas être échangé contre de l’argent ni contre tout autre avantage monétaire.

Dans le cas du retour d’un produit acheté via un bon d’achat, l’argent n’est pas remboursé. Le remboursement est effectué en réactivant le code de réduction du bon d’achat.

En cas de perte du bon, le vendeur n’est pas responsable et ne compense pas la perte causée par sa perte.

8. Retour

Le bon est retourné dans les 14 jours suivant la réception. Après cette période, aucun remboursement n’est possible.

9. Dispositions finales

Le vendeur se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. La version actuelle des Conditions d’Utilisation est disponible sur le site web du magasin.

X. REMBOURSEMENT DES CRÉANCES

1. Le magasin rembourse les clients dans un délai de 14 jours dans le cas de :
   a) la démission du client de la commande ou une partie de celle-ci payée à l’avance. Après avoir obtenu une remise résultant de la valeur de la commande, dans le cas où le client retourne une partie des biens achetés et que la valeur de la partie gauche des marchandises ne dépasse pas le montant donnant droit à une remise, le client perd le droit de calculer la remise, et le remboursement de la valeur des marchandises retournées dus au client est réglé sur la base des prix indiqués sur le site web à la date d’achat » ;
   b) retrait de l’accord par le client qui est un consommateur dans un délai de 30 jours ;
   c) réduction ou retrait du prix du contrat en cas d’acceptation de la plainte ;
2. Le magasin rembourse uniquement les paiements sur le compte bancaire.
   a) en cas de paiement « anticipé » par virement bancaire, le vendeur rembourse le montant dû sur le compte bancaire du client.
   b) en cas de paiement « paiement à la livraison », le magasin rembourse le compte bancaire fourni par le client et demande au client de présenter les données nécessaires au virement bancaire.
3. Le Magasin ne sera pas tenu responsable du non-remboursement du montant dû ou du retard de ce remboursement si, malgré l’envoi d’une demande au Client à l’adresse e-mail fournie par le Client, celui-ci ne fournit pas les données requises ou si la réponse à la demande est incomplète et empêche le retour effectif. Le magasin est exempt de responsabilité même si le retour n’a pas été effectué ou a été effectué en retard à cause de la fourniture de données incorrectes requises par le client pour un virement bancaire. Dans ce cas, le remboursement sera effectué immédiatement après avoir reçu les données ci-dessus auprès du client.
4. En cas de retrait partiel du contrat (remboursement partiel), lorsque les termes de la promotion sont violés, le client reçoit un remboursement proportionnel à la valeur du produit laissée dans les conditions générales, sans prendre en compte la promotion.

XI. DISPOSITIONS FINALES

1. Les accords conclus via la boutique en ligne sont conclus en polonais.
2. Modification des Conditions d’Utilisation :

– Le prestataire de services se réserve le droit d’apporter des modifications aux Conditions générales pour des raisons importantes, c’est-à-dire : modifications de la loi ; modifications dans les modes de paiement et de prestation – dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions de ces Conditions générales.

– En cas de conclusion continue d’accords sur la base de ces Conditions générales (par exemple, la fourniture du Service électronique – Compte), les Conditions Générales modifiées lient le Bénéficiaire du Service si les exigences énoncées aux articles 384 et 384[1] du Code civil ont été remplies, c’est-à-dire que le Bénéficiaire du Service a été dûment informé des modifications et n’a pas résilié l’accord dans les 30 jours calendaires à compter de la date de notification. Dans le cas où la modification des Conditions générales entraîne l’introduction de nouveaux frais ou une augmentation des frais existants, le bénéficiaire du service, qui est consommateur, a le droit de se retirer de l’accord.

– En cas de conclusion d’accords d’une nature autre que des accords continus (par exemple un Accord de Vente) sur la base de ces Conditions générales, les modifications apportées aux Conditions ne porteront en aucun cas atteinte aux droits des Bénéficiaires/Clients qui sont consommateurs avant la date d’entrée en vigueur des modifications des Conditions générales, en particulier les modifications n’affecteront pas les Commandes déjà passées ou passées ni les Contrats de vente conclus, signés ou exécutés.

1. Dans les matières non régies par ces Conditions générales, les dispositions de la loi polonaise s’appliquent, en particulier la loi du 23 avril 1964. Le Code civil (texte consolidé du Journal des lois de 2014, article 121, tel que modifié), et dans le cas des clients consommateurs, également les dispositions de la loi du 30 avril 2014 sur les droits des consommateurs (Journal of Laws of 2014, article 827).
2. Les annexes aux Conditions générales sont : Instruction sur le droit de retrait du contrat, qui constitue l’Annexe n° 1 des Conditions générales, et un modèle de déclaration de retrait du contrat, qui constitue l’Annexe n° 2 de l’Accord. Ces annexes font partie intégrante des Conditions générales.
3. Ces Conditions d’utilisation entrent en vigueur le 19.01.2017 et s’appliquent aux contrats conclus à partir de cette date.

XII. PIÈCE JOINTE N° 1

MODÈLE DU FORMULAIRE DE RETRAIT

(Ce formulaire doit être rempli et renvoyé uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat)

Destinataire

• NoBlue PackLab 05-090 Raszyn à l’adresse : Słowikowskiego 81C3

E-mail : kontakt@noblue.pl

Je/Nous (*) informez par la présente (*) de mon/notre (*) retrait du contrat de vente des marchandises suivantes (numéro de modèle) :

Date de conclusion du contrat (*)/réception (*) _________________________

Date

Nom du ou des consommateurs ____________________________

Nom et nom de famille

Adresse du ou des consommateurs____________________________________

Adresse

__________________________________________________

Signature du ou des consommateurs

(uniquement si le formulaire est soumis sous forme papier)

Data_______________________________

(*) – Supprimer sans